然后您应该与营销部门

例如她更喜欢通过邮寄电话电子邮件社交媒体还是亲自与提供者互动或者她是否在互联网上研究产品如果是为什么建议的相关性问题还可以为您提供有关如何最好地接触潜在客户的信息。在此基础上可以建立和调整内容或社交媒体营销策略。角色创建过程回答上述问题的第一步应该是查看联系人数据库和客户关系管理系统例如。在这里您可以使用数据分析来快速轻松地识别趋势例如与产品消费相关的趋势。的员工沟通以获取有关他们经常联系的潜在客户的信息。



应邀请负责以下领域的人员参加本次讨论分配客户服务后勤办公室社交媒体呼叫中心这样就可以通过经验来补充数据并制定出初步的粗略框架。为了增加信息的密度并进行验证建议进行访谈。您可以通过 手机号码数据 在网站上集成的表格来收集个人详细信息或者通过与买家交谈来完成此操作。这样无论是通过电话还是当面您都可以了解客户面临的问题以及他们希望从您的产品中获得什么解决方案。创建买家角色确保包括现有客户和在购买决策过程中选择竞争对手的人。






在角色访谈中还应考虑当前的线索。您可以根据上述问题提出面试问题例如您的职位需要使用哪些技能或您如何为自己提供有关您所在行业的新信息根据您的研究您可以评估信息并识别模式以便最终创建至少一个角色档案。为了将其形象化您可以为您的角色分配合适的照片和名称。创建买家角色时的常见错误正是因为买家角色扮演着如此重要的角色所以避免不必要的错误很重要。买家角色不应反映营销团队而应反映客户。不要沉迷于小事情买家角色的名称仅供说明之用数据收集不宜过于片面。仅仅依靠是不够的。